つい先日

三越でお菓子を何箱か買いました。

帰って中を見てみたら

一箱空き箱でした。

三越に電話したところ

「大変申し訳ありません。お宅に訪問して、お詫びに上がります。」

と本当に申し訳なさそうに心を込めて

対応してくださいました。

私はお菓子が数揃えばそれで良いので

「送ってくださればそれで構いません。」

と言いました。

三越の方はすぐさま

「特急便でお送りいたします！」

と言って下さり

「急がないので普通便で構いません。」

と私は言いました。

私は本当に買ったのよって証明しようと

レシートを手元に置いていたのですが

そんな事も疑われず

心のこもった謝罪だったので

また、このお店で買い物しよう！

と逆に好感度アップに繋がりました❗


私もお客様商売です！

心のこもった対応

何かあったらどんな事情であれ

心のこもった謝罪をしようと

大変勉強になる出来事でした。